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Uso, Manutenzione & Garanzia

Cosa garantisce esattamente ASSOS?
Il nostro scopo è quello di rendervi un ciclista felice. Vi garantiamo quindi il Confort Totale. Non possiamo tuttavia garantirvi che la durata eterna dei nostri capi!

Permettervi di affrontare la vostra uscita in bici in totale comodità e protezione è quello che differenzia Assos. Il nostro primo obiettivo è di massimizzare il grado di comodità in sella. La vostra uscita, il vostro tempo è quello che piu' conta.

ASSOS utilizza tessuti orientati alle alte prestazioni al fine di costruire capi altamente tecnologici, che si contraddistinguono per la loro leggerezza, il basso volume e la sensibilità. Capi non rigidi e a "prova di pallottola". L' abbigliamento ASSOS è prezioso, funzionale, altamente tecnologico, e certamente piu' delicati degli altri capi da ciclismo. Tutto questo per incrementare il vostro benessere e piacere durante l’uscita in bicicletta, che sia per allenamento o gara. L' equipaggiamento ASSOS è progettato per percorrere molta strada ed in diverse condizioni climatiche; si tratta di capi concepiti per il vero ciclismo e per durare nel tempo.
 

Attenzione
Grazie al suo DNA ad alte prestazioni, l' abbigliamento ASSOS non è fatto per durare in eterno, pero’ seguendo semplici  ma essenziali istruzioni, potrete estendere la longevità dei vostri capi e approfittare a pieno dei vantaggi che ASSOS vi offre per il vostro benessere.
 

Uso
Grazie alla sua natura high-tech la manutenzione e la cura appropriate  sono indispensabili quando si indossano, si lavano e si ripongono i capi Assos. Per preservare i prodotti portandoli  alla massima  prestazione e longevità suggeriamo alcune semplici linee guida:

  • Quando ci  si veste o ci si spoglia bisogna fare attenzione a non tirare bruscamente il tessuto e le cuciture. Per fare ciò è sufficiente vestirsi e svestirsi per gradi.

  • Prima di ogni uscita è consigliabile provare a simulare la posizione in bici e indossare  delicatamente i capi prestando  attenzione alle cuciture, al fondello e al resto.

  • I pantaloncini Assos sono stati tagliati e confezionati per la posizione in bicicletta: pertanto è assolutamente normale che le bretelle “tirino” leggermente sulle spalle quando si è in posizione eretta. Se  non è così bisogna prendere una misura più piccola.

  • Evitare di tirare i pantaloncini per urinare (solo per gli uomini); basta piegarsi leggermente per minimizzare lo sforzo sulle cuciture delle bretelle.

  • Quando si pedala sotto forte pressione (in salita,  per esempio) la sudorazione è molto più abbondante, in tal caso basta migliorare la ventilazione giocando con la chiusura lampo anteriore, questo contribuisce a mantenere la temperatura corporea stabile.


Crema fondello
Per aumentare il comfort durante l’uscita  suggeriamo l’utilizzo della Chamois Crème, la nostra crema per il fondello. Questo prodotto riduce l’attrito e mantiene fresca la pelle. Previene le infiammazioni e possiede proprietà antibatteriche. Si applica direttamente sulla pelle (evitando le zone intime) prima di ogni uscita. Successivamente, dopo ogni lavaggio, si applica uno strato sottile direttamente sul fondello. Questo contribuisce ad aumentare l’elasticità, la duttilità e mantiene il capo a lungo  libero da  batteri.
La crema è usata da molti professionisti, indipendentemente dalla marca dei calzoncini che indossano. La crema fondello è un “pezzo forte” di Assos. Non uscite di casa senza!
 

Mantenimento

  • Al rientro bisogna appendere i capi in un ambiente ben arieggiato, sarebbe meglio in ogni caso lavarli immediatamente.

  • Non si devono esporre alla luce diretta del sole.

  • I capi si devono riporre assolutamente asciutti. Se non si possono lavare subito, non si devono comunque lasciare umidi dentro sacchetti,  borse e valige.

  • Soprattutto se si ha la tendenza a sudare molto, è il caso di procedere immediatamente al lavaggio, o almeno  ad un abbondante risciacquo per proteggere le fibre dagli attacchi batterici che portano ad un deterioramento del tessuto.


Lavaggio

  • Il lavaggio inevitabilmente mette a dura prova il tessuto e le cuciture. Perciò è il caso di lavare gli indumenti per la bici  sempre separatamente dagli altri capi o accessori per prevenirne l’attrito o eventuali abrasioni.

  • Prima del lavaggio bisogna sempre girare i capi al rovescio (con le cuciture quindi  all’esterno).

  • Il lavaggio in lavatrice è consentito, ma bisogna usare sempre un ciclo delicato mettendo il capo dentro ad un sacchetto apposito  per il lavaggio e in acqua tiepida (max 30°).

  • Non vanno usati ne’ candeggianti ne’ ammorbidenti, il detergente deve essere liquido (per esempio Assos Active Wear Cleanser).

  • Non mettere in ammollo, non sfregare e non strizzare. Nemmeno avvitare il capo per eliminare l’acqua in eccesso, per questo è sufficiente comprimere il capo tra le mani.

  • Asciugare il capo possibilmente in piano o appenderlo, ma mai  centrifugarlo.


Garanzia ASSOS & servizio riparazione.
Il nostro scopo è quello di farvi un ciclista felice e assicurarvi  il confort totale.

I prodotti ASSOS sono fatti a mano da personale altamente qualificato. Conosciamo il business molto bene  e per questo ci permettiamo di affermare che il nostro processo di produzione, metodi e standards sono unici a differenza di una produzione di massa. La verità è che la perfezione esiste solo in natura,ma indipendentemente da ciò, noi in ASSOS, giorno dopo giorno, cerchiamo di raggiungere la perfezione, pur consapevoli che possono sempre accadere errori. Comunque non preoccupatevi perché abbiamo una soluzione per ogni nostro cliente.

L' abbigliamento ASSOS non dura "per sempre". Naturalmente, come ogni altro prodotto, i prodotti ASSOS si consumano. A dipendenza di come verranno indossati e la cura con cui verranno trattati (vedi istruzioni di utilizzo e di lavaggio) presto o tardi questo accadrà. Nello stesso tempo, se un filo si tira, possiamo ripararlo. 

Nel caso dovrete rispedire in Assos il prodotto da voi acquistato per una riparazione o problemi di garanzia, vi consigliamo di agire seguendo queste due modalità. La via piu' facile e semplice, è quella di rivolgervi al negozio Assos dove avete acquistato il vostro capo. Se pero' per voi vi risulta difficile recarvi presso un rivenditore Assos, vi preghiamo di spedire il capo via posta. In entrambi le situazioni, nostro scopo sarà di risolvere ogni vostro problema nella maniera più veloce ed efficiente possibile.
 

Garanzia e Servizio Riparazione:

1. Restituite a noi personalmente.

  • Lavate il vostro capo ASSOS e portatelo all’ASSOS PROSHOP TREVISO.

2. Restituzione per posta.

  • Lavate il vostro capo

  • Mettete il vostro capo in un pacchetto allegando la descrizione del problema. Per favore evidenziate l’area del problema (adesivo, spillo, ecc…)in modo tale da individuarlo immediatamente

  • Per favore non dimenticate di includere il vostro nome e cognome completo, indirizzo così come quello per il ritorno merce

  • Allegare la ricevuta di acquisto

  • Impacchettate con cura il vostro capo

  • Inviate il pacco tramite posta o corriere assicurato e conservare la ricevuta di spedizione. I costi di spedizione saranno a vostro carico. Per favore spedite il vostro pacco a:
    Assos Pro Shop Treviso
    Via Roma, 158/160
    Loc. Castrette
    31020 Villorba TV
    Italia

Appena riceveremo il vostro capo, controlleremo ed elaboreremo una soluzione adatta al vostro caso ( riparazione parziale o garanzia totale). Riparazioni e parziali garanzie sono soggette a costi e ASSOS si riserva il diritto di addebitarli. Per riparazioni e parziali garanzie soggette a costo vi consulteremo anticipatamente prima di prendere qualsiasi decisione. Il nostro obiettivo è quello di trattare il vostro problema entro 3 settimane. In caso di ritardo o di eventuali domande di delucidazione, vi contatteremo.
 

Registrazione della garanzia

Registrazione del vostro capo
Il sistema di Garanzia ASSOS. Le etichette di ogni articolo sono anche la carta di garanzia del vostro prodotto ASSOS. Il numero di registrazione (WRN) permetterà ad Assos di essere in possesso di tutte le informazioni sul vostro capo, come per esempio il modello, il colore, la taglia. Vogliate gentilmente registrarvi su assos.com/garanzie sotto il WRN di tutti i capi ASSOS che comprate!
In caso di garanzia, è sufficiente fare il login, vedere tutti gli articoli registrati, selezionare quello che vi interessa, stampare il formulario di garanzia corrispondente e spedirlo o portarlo ad un rivenditore autorizzato ASSOS o alla sede centrale ASSOS, assieme al prodotto. La persona che si occuperà della riparazione avrà le informazioni necessarie riguardo voi ed il prodotto. Questo assicura una veloce risoluzione del problema ed un servizio migliore.

I nuovi utenti possono registrarsi qui
 

Potenziali problemi e come devono essere trattati

Distacco del Logo
Se succede nessun problema. Per favore fateci avere il capo che provvederemo  ad attaccare nuovamente  logo.
 

Pilling del tessuto
Il pilling sul tessuto non si forma da solo, ma è il risultato di un’abrasione.

  • Non usate le selle ricamate.

  • State attenti al Velcro di chiusura del borsellino sotto sella che non tocchi sul pantaloncino.

  • I ricami della sella che vanno a contatto con le vostre gambe e glutei causano il pilling.

  • Non lavate assieme  guanti, borse, giubbini anti pioggia, etc e i capi Assos , se hanno dei velcri.

Purtroppo questi danni non si possono riparare , e tale problema non è un difetto di fabbricazione.
 

Distacco del fondello
Considerando lo stress che le cuciture attorno al fondello devono sopportare ad ogni pedalata , può succedere che saltino alcuni punti di cucitura, nessun problema , noi possiamo riparare questo problema.
 

Rottura della cerniera
Può succedere , nessun problema . per favore rendete il capo che la sostituiremo con una nuova cerniera.
 

Rottura di un filo
Può succedere , nessun problema . per favore rendete il capo che provvederemo a riparare il danno.
 

Deterioramento del tessuto
Il sudore è corrosivo. In alcune persone più che in altre. Il fenomeno succede a causa dell’attacco dei batteri. La natura del nostro prodotto è performante, i tessuti Assos sono delicati e questa è un’eventualità che può succedere. 
Per minimizzare questo problema consigliamo di risciacquare i capi dopo ogni uscita in bici. Ed soprattutto il capo umido non va messo in un ambiante chiuso tipo una borsa di plastica. Purtroppo a questo problema non si può porre rimedio.
 

Danni causati da una caduta
Piccoli danni si possono riparare e se tecnicamente possibile siamo ben lieti di farlo.
 

Problemi di comfort
Se capita, spesso sono dovuti solo all‘acquisto della taglia sbagliata, normalmente più grande del necessario. Se credete invece di aver capito quale sia la causa vi preghiamo di  informarci prima di renderci il capo. Se il problema è la taglia sbagliata, purtroppo non possiamo esserne responsabili, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione per adattare il capo.